Prozessmanagement

Der intensive Einsatz von IT zur Unterstützung und Abwicklung

geschäftsrelevanter Abläufe gilt als eine der größten Herausforderungen

der heutigen Unternehmen. Eine transparente und in dem Unternehmen

akzeptierte Servicestruktur führen zu einer größeren Kundenzufriedenheit

und letztlich einer messbaren Kostenersparnis. Ich unterstütze Sie bei

dem Design, der Umsetzung und der fortwährenden Ausrichtung Ihrer IT

an Ihren Unternehmenszielen und –prozessen. Hierbei wird wesentlich

das ITSM Framework gem. ITIL (V2 & V3) zur Anwendung gebracht.

Die ISO20000 bildet die Basis für das ITSM Qualitätsmanagement.