Prozessmanagement
Der intensive Einsatz von IT zur Unterstützung und Abwicklung
geschäftsrelevanter Abläufe gilt als eine der größten Herausforderungen
der heutigen Unternehmen. Eine transparente und in dem Unternehmen
akzeptierte Servicestruktur führen zu einer größeren Kundenzufriedenheit
und letztlich einer messbaren Kostenersparnis. Ich unterstütze Sie bei
dem Design, der Umsetzung und der fortwährenden Ausrichtung Ihrer IT
an Ihren Unternehmenszielen und –prozessen. Hierbei wird wesentlich
das ITSM Framework gem. ITIL (V2 & V3) zur Anwendung gebracht.
Die ISO20000 bildet die Basis für das ITSM Qualitätsmanagement.
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